সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

11bad FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস, বেটিং নিয়ম — সবকিছু নিয়ে বাংলায় সহজ উত্তর পাবেন এখানে।

৫০+প্রশ্নোত্তর
৮বিভাগ
২৪/৭লাইভ সাপোর্ট
বাংলায়সকল উত্তর
আপনার উত্তর খুঁজুন
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

মাত্র ২ মিনিটে অ্যাকাউন্ট খুলুন। বয়স, পরিচয় যাচাই ও প্রোফাইল সেটিং নিয়ে সব তথ্য পাবেন এখানে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

বিকাশ, নগদ, রকেট — সব পদ্ধতিতে দ্রুত পেমেন্ট। সীমা, সময় ও ফি সংক্রান্ত সকল তথ্য।

বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, রিলোড অফার। কীভাবে দাবি করবেন ও ওয়েজার শর্ত পূরণ করবেন।

বেটিং নিয়ম ও অডস

স্পোর্টস বেট কীভাবে কাজ করে, অডস পড়ার নিয়ম, লাইভ বেটিং টিপস — সহজ ভাষায়।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা জানুন।

কাস্টমার সাপোর্ট

২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন।

কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য শব্দে খুঁজুন বা সাহায্য কেন্দ্র দেখুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধন পেজে যান এবং আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিন। জন্মতারিখ যাচাই করুন (১৮+ হতে হবে) এবং শর্তাবলীতে সম্মত হয়ে সাবমিট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটেরও কম সময়ে সম্পন্ন হয়।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ব্যাংকিং তথ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। নিয়ম ভঙ্গ হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ১ মিনিটেরও কম সময়ে শেষ হয়।

KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত নিচেরগুলো লাগে:
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান
  • সেলফি ছবি (হাতে পরিচয়পত্র সহ)
  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের মালিকানা প্রমাণ
যাচাই সম্পন্ন হলে উইথড্রয়াল সীমা বৃদ্ধি পায়।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। যদি অন্য কারণে লক হয় বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়, তাহলে সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

লগইন করার পর "ডিপোজিট" বাটনে ক্লিক করুন। পেমেন্ট মাধ্যম বেছে নিন — বিকাশ, নগদ বা রকেট। পরিমাণ লিখুন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যুক্ত হয়।

  • সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০
  • সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০ (প্রতিদিন)
  • সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
  • সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল: ৳২,০০,০০০ (প্রতিদিন)
KYC যাচাই সম্পন্ন হলে এই সীমা আরও বাড়তে পারে।

বেশিরভাগ উইথড্রয়াল অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। KYC যাচাই না থাকলে প্রথমবার একটু বেশি সময় লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে একটু দেরি হতে পারে।

প্রথমে ১০-১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না আসলে ট্রানজ্যাকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। ব্যর্থ ট্রানজ্যাকশনের টাকা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত আসে।

11bad নিজে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (বিকাশ/নগদ/রকেট) সার্ভিস চার্জ কাটতে পারে। সেটা সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নীতি অনুযায়ী।
বোনাস ও প্রমোশন

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস যোগ হয়। বোনাস দাবি করতে নিবন্ধনের সময় কোনো কোড লাগবে না। সর্বনিম্ন ৳৫০০ ডিপোজিট করলেই বোনাস সক্রিয় হয়।

বেশিরভাগ বোনাসের জন্য ৫-১০x ওয়েজার শর্ত আছে। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ৫ থেকে ১০ গুণ বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। নির্দিষ্ট অফারের শর্ত প্রমোশন পেজে দেখুন বা সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

নির্দিষ্ট সময়ে হারানো বেটের একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে হিসাব হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ অ্যাকাউন্ট স্তর ও বেটিং ইতিহাসের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাস ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ প্রতিটি অফারের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
বেটিং নিয়ম ও অডস

11bad-এ ডেসিমাল অডস ব্যবহার হয়। উদাহরণ: যদি অডস ২.৫০ হয় এবং আপনি ৳১০০ বেট করেন, জিতলে পাবেন ৳২৫০ (মূল বেট সহ)। অডস যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু পুরস্কার বেশি।

লাইভ বেটিং মানে চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইমে বেট করা। স্পোর্টস বেটিং পেজে গিয়ে "লাইভ" ট্যাব বেছে নিন। ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়। দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি।

সাধারণত একবার কনফার্ম হওয়া বেট বাতিল করা যায় না। তবে কিছু ক্ষেত্রে "Cash Out" ফিচার ব্যবহার করে বেট শেষ হওয়ার আগেই আংশিক বা পূর্ণ পরিমাণ তুলে নেওয়া যায়। ম্যাচ বাতিল হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়।

একই সময়ে একাধিক ম্যাচে একাধিক বেট রাখা যাবে। অ্যাকুমুলেটর (পার্লে) বেটে একসাথে সর্বোচ্চ ২০টি ইভেন্ট যোগ করা যায়। প্রতিটি বেটে সর্বোচ্চ পেআউট সীমা প্রযোজ্য।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

11bad SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে OTP ভিত্তিক দুই-স্তরীয় যাচাই চালু করার অপশন পাবেন। এটি চালু করলে প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসবে।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে রিপোর্ট করুন। আমাদের টিম সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করবে। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে সুরক্ষিত করা হবে।
কাস্টমার সাপোর্ট

তিনটি উপায়ে যোগাযোগ করতে পারবেন:
  • লাইভ চ্যাট: সাহায্য কেন্দ্রে গিয়ে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন
  • ইমেইল: support@11bad.click — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
  • ফোন সাপোর্ট: সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত

হ্যাঁ, 11bad-এর সমস্ত সাপোর্ট সম্পূর্ণ বাংলায় পাওয়া যায়। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — সব মাধ্যমেই বাংলায় কথা বলতে পারবেন।

সাহায্য কেন্দ্রে গিয়ে "অভিযোগ দাখিল করুন" ফর্ম পূরণ করুন। সব অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং সমাধানের আপডেট ইমেইলে জানানো হয়।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন। সেখানে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং সহায়তার উপায় সম্পর্কে সম্পূর্ণ নির্দেশিকা রয়েছে।
উত্তর খুঁজে পাননি? আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন। বাংলায় ২৪/৭ সাপোর্ট পাবেন।
এখনো প্রশ্ন আছে?

আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে আছে।

লাইভ চ্যাটে কথা বলুন
🎯 এখনো অ্যাকাউন্ট নেই?
আজই যোগ দিন — স্বাগত বোনাস পাচ্ছেন

মাত্র ২ মিনিটে 11bad-এ বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন। প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস, বাংলাদেশের সেরা অডস এবং ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপভোগ করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন আমার অ্যাকাউন্টে যান ১৮+ · দায়িত্বশীলভাবে খেলুন · শর্ত প্রযোজ্য
English